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Questions fréquentes

Où sont mes données ? Sur votre téléphone, nulle part ailleurs. Tiroko n'a ni compte ni serveur : personne d'autre que vous ne peut voir votre inventaire. L'application sauvegarde automatiquement en local ; l'offre premium ajoute la restauration à une date antérieure et l'export CSV.

J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon inventaire ? Restaurez la sauvegarde générale de votre ancien téléphone (Apple ou Google) sur le nouveau : Tiroko et ses données suivent. La synchronisation directe entre appareils est prévue dans une prochaine version majeure.

Comment annuler mon abonnement ? Depuis les réglages d'abonnement de votre téléphone : App Store (Réglages → votre nom → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements). L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données ne bougent pas : les bases premium restent consultables, et l'export CSV reste accessible pendant trente jours pour vous permettre de tout récupérer.

L'essai gratuit engage-t-il ? L'essai de 7 jours se transforme en abonnement s'il n'est pas annulé avant son terme (mécanisme géré par Apple ou Google). Annulez pendant l'essai et vous ne payez rien.

Le scan ne reconnaît pas mon produit. La base collaborative Open Food Facts couvre surtout l'alimentaire ; un produit absent peut être saisi à la main, et l'application le retiendra : au prochain scan du même code, la fiche se préremplit toute seule.

Une fiche a une erreur : mauvaise catégorie, mauvaise date… Ouvrez la fiche et touchez le champ : tout est modifiable directement, désignation comprise.

Puis-je imprimer mes étiquettes QR code sans imprimante spéciale ? Oui : la planche A4 s'imprime sur n'importe quelle imprimante, avec des pointillés de découpe. Une étiqueteuse thermique (type Niimbot B1, rouleau 40 × 30 mm) reste le plus confortable pour l'étiquette à l'unité.

D'où viennent les fiches produits du scan ? De bases de données ouvertes, tenues par leurs communautés : Open Food Facts pour l'alimentaire, le cosmétique et le divers (licence ODbL), et Open Library pour les livres. Une fiche fausse ou manquante peut être corrigée directement chez elles, au bénéfice de tout le monde. Chaque base de Tiroko choisit d'ailleurs sa source, ou aucune : inutile d'interroger une base alimentaire pour une bobine de filament.

Dans quelles langues l'application existe-t-elle ? Français, anglais, espagnol, allemand, italien et portugais. Elle suit la langue de votre téléphone.