¿Una pregunta, un problema, una idea? Escríbanos: contact@assodio.fr — respuesta en un plazo de 15 días laborables, normalmente mucho antes.
¿Dónde están mis datos? En su smartphone, en ningún otro sitio. Tiroko no tiene cuenta ni servidor: nadie más que usted puede ver su inventario. La aplicación guarda copias locales automáticamente; la versión premium añade la restauración a una fecha anterior y la exportación CSV.
He cambiado de smartphone, ¿cómo recupero mi inventario? Restaure la copia de seguridad general de su antiguo smartphone (Apple o Google) en el nuevo: Tiroko y sus datos van con ella. La sincronización directa entre aparatos está prevista para una próxima versión mayor.
¿Cómo cancelo mi suscripción? Desde los ajustes de suscripción de su smartphone: App Store (Ajustes → su nombre → Suscripciones) o Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Sus datos no se mueven: las bases premium siguen siendo consultables y la exportación CSV permanece accesible durante treinta días para que pueda recuperarlo todo.
¿La prueba gratuita compromete a algo? La prueba de 7 días se convierte en suscripción si no se cancela antes de su término (mecanismo gestionado por Apple o Google). Cancele durante la prueba y no paga nada.
El escaneo no reconoce mi producto. La base colaborativa Open Food Facts cubre sobre todo la alimentación; un producto ausente puede introducirse a mano, y la aplicación lo retendrá: al siguiente escaneo del mismo código, la ficha se rellena sola.
Una ficha tiene un error: categoría equivocada, fecha equivocada… Abra la ficha y toque el campo: todo es modificable directamente, incluida la designación.
¿Puedo imprimir mis etiquetas de código QR sin impresora especial? Sí: la hoja A4 se imprime en cualquier impresora, con líneas de corte punteadas. Una etiquetadora térmica (tipo Niimbot B1, rollo de 40 × 30 mm) sigue siendo lo más cómodo para la etiqueta suelta.
¿De dónde vienen las fichas de producto del escaneo? De bases de datos abiertas, mantenidas por sus comunidades: Open Food Facts para la alimentación, la cosmética y lo diverso (licencia ODbL), y Open Library para los libros. Una ficha falsa o ausente puede corregirse directamente en ellas, en beneficio de todos. Cada base de Tiroko elige además su fuente, o ninguna: no tiene sentido consultar una base alimentaria para una bobina de filamento.
¿En qué idiomas existe la aplicación? Francés, inglés, español, alemán, italiano y portugués. Sigue el idioma de su smartphone.