Una domanda, un problema, un'idea? Ci scriva: contact@assodio.fr — risposta entro 15 giorni lavorativi, di solito molto prima.
Dove sono i miei dati? Sul suo smartphone, da nessun'altra parte. Tiroko non ha né account né server: nessuno oltre a lei può vedere il suo inventario. L'applicazione salva automaticamente in locale; la versione premium aggiunge il ripristino a una data anteriore e l'esportazione CSV.
Ho cambiato smartphone, come recupero il mio inventario? Ripristini il backup generale del vecchio smartphone (Apple o Google) su quello nuovo: Tiroko e i suoi dati seguono. La sincronizzazione diretta fra apparecchi è prevista per una prossima versione importante.
Come disdico il mio abbonamento? Dalle impostazioni di abbonamento del suo smartphone: App Store (Impostazioni → il suo nome → Abbonamenti) oppure Google Play (Profilo → Pagamenti e abbonamenti). La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. I suoi dati non si muovono: le basi premium restano consultabili e l'esportazione CSV resta accessibile per trenta giorni per permetterle di recuperare tutto.
La prova gratuita impegna? La prova di 7 giorni si trasforma in abbonamento se non viene disdetta prima della scadenza (meccanismo gestito da Apple o Google). Disdica durante la prova e non paga nulla.
La scansione non riconosce il mio prodotto. La banca dati collaborativa Open Food Facts copre soprattutto l'alimentare; un prodotto assente può essere inserito a mano, e l'applicazione lo ricorderà: alla scansione successiva dello stesso codice la scheda si precompila da sola.
Una scheda ha un errore: categoria sbagliata, data sbagliata… Apra la scheda e tocchi il campo: tutto è modificabile direttamente, denominazione compresa.
Posso stampare le mie etichette QR code senza stampante speciale? Sì: il foglio A4 si stampa su qualsiasi stampante, con linee di taglio tratteggiate. Un'etichettatrice termica (tipo Niimbot B1, rotolo 40 × 30 mm) resta il modo più comodo per l'etichetta singola.
Da dove vengono le schede prodotto della scansione? Da banche dati aperte, tenute dalle loro comunità: Open Food Facts per l'alimentare, la cosmetica e il vario (licenza ODbL), e Open Library per i libri. Una scheda errata o mancante può essere corretta direttamente presso di loro, a beneficio di tutti. Ogni base di Tiroko sceglie del resto la propria fonte, o nessuna: è inutile interrogare una banca dati alimentare per una bobina di filamento.
In quali lingue esiste l'applicazione? Francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano e portoghese. Segue la lingua del suo smartphone.