Uma pergunta, um problema, uma ideia? Escreva-nos: contact@assodio.fr — resposta no prazo de 15 dias úteis, geralmente bem antes.
Onde estão os meus dados? No seu smartphone, em mais lado nenhum. O Tiroko não tem conta nem servidor: ninguém além de si pode ver o seu inventário. A aplicação guarda cópias locais automaticamente; a versão premium acrescenta a reposição numa data anterior e a exportação CSV.
Mudei de smartphone, como recupero o meu inventário? Reponha a cópia de segurança geral do seu antigo smartphone (Apple ou Google) no novo: o Tiroko e os seus dados vão atrás. A sincronização direta entre aparelhos está prevista para uma próxima versão importante.
Como cancelo a minha subscrição? A partir das definições de subscrição do seu smartphone: App Store (Definições → o seu nome → Subscrições) ou Google Play (Perfil → Pagamentos e subscrições). O cancelamento produz efeito no fim do período em curso. Os seus dados não se mexem: as bases premium continuam consultáveis e a exportação CSV permanece acessível durante trinta dias para lhe permitir recuperar tudo.
A experiência gratuita obriga a alguma coisa? A experiência de 7 dias transforma-se em subscrição se não for cancelada antes do fim (mecanismo gerido pela Apple ou pela Google). Cancele durante a experiência e não paga nada.
A leitura não reconhece o meu produto. A base colaborativa Open Food Facts cobre sobretudo a alimentação; um produto ausente pode ser introduzido à mão, e a aplicação guarda-o: na leitura seguinte do mesmo código, a ficha preenche-se sozinha.
Uma ficha tem um erro: categoria errada, data errada… Abra a ficha e toque no campo: tudo é modificável diretamente, designação incluída.
Posso imprimir as minhas etiquetas QR code sem impressora especial? Sim: a folha A4 imprime-se em qualquer impressora, com linhas de corte tracejadas. Uma etiquetadora térmica (tipo Niimbot B1, rolo de 40 × 30 mm) continua a ser o mais cómodo para a etiqueta avulsa.
De onde vêm as fichas de produto da leitura? De bases de dados abertas, mantidas pelas suas comunidades: Open Food Facts para a alimentação, a cosmética e o diverso (licença ODbL), e Open Library para os livros. Uma ficha errada ou em falta pode ser corrigida diretamente junto delas, em benefício de todos. Cada base do Tiroko escolhe aliás a sua fonte, ou nenhuma: não faz sentido consultar uma base alimentar para uma bobina de filamento.
Em que línguas existe a aplicação? Francês, inglês, espanhol, alemão, italiano e português. Segue a língua do seu smartphone.